最新 12 月 4 日消息，据央视财经频道《第一时间》报道，12 月 3 日是国际残疾人日，中国移动自主研发的全国首个 AI 听障康复智能体 ——“中移无障碍”目前已率先在广东广州完成落地。

我国现有 2780 万听障人士，“听不清、说不明”的沟通困境长期困扰着他们的日常生活与社会融入，“中移无障碍”的落地有望打破“无声壁垒”，填平“沟通鸿沟”。

“中移无障碍”深度融合 AI 大模型与通信技术，突破了传统语音识别局限，构建个性化语音识别体系，基于能力中台集成了 5G 新通话、5G 消息等能力，涵盖电话接听、面对面沟通、语言康复训练等场景。

报道提到一个示例，广东省聋人足球队运动员刘先生对着手机说出“快递麻烦放在门口”，中移无障碍小程序随即精准还原语音，实现了顺畅的沟通表达。

听障人士林女士通过残联接触到“中移无障碍”小程序，开启语音康复之旅。这个 AI 小程序会根据她的语音数据，逐步训练出个人专属模型，不仅用于日常训练，还能在实际沟通中将她不清晰的语音实时转写成文字，让对方一目了然。通过努力练习，她日渐敢于开口，发音愈发清晰，并得到了同事的认可。

报道还称，对于听障人士而言，即便佩戴助听器改善听力，长期缺乏专业语音练习仍会陷入“不敢说、怕说错”的循环。

针对听障用户的发音特点，中国移动通过 AI 技术总结构音规律，识别归纳近百种常见构音障碍类型，为每类听障用户量身打造个人专属模型。经过持续优化，模型平均识别率从初期不足 30% 提升至 75% 以上，部分用户已接近 90%。同时，通过将个人专属模型压缩至百兆级别，以“中移无障碍”小程序作为入口，可在普通手机上流畅运行，大幅降低使用门槛，最新附演示图如下：

AI 听障康复智能体不仅能为听障用户提供发音指导，开展针对性发声训练，还能实现与 AI 助手通话，比如与九天团队打造的应急通话陪练助手进行模拟练习，减少听障人士开口说话的顾虑，帮助他们从“敢说”到“会说”，更好地融入社会。