英国政府推出 AI 政务助理“汉弗莱”：帮助公务员更高效完成日常任务

最新 1 月 23 日消息，在英国政府宣布大规模投资 AI 一周后，该计划在公共部门的落地细节逐步浮出水面。政府计划引入 AI 助手优化公共服务、推动各部门间的数据共享，并开发一款名为“汉弗莱”的 AI 工具，以提高公务员的工作效率。有趣的是，该工具以英国老牌政治喜剧《是，大臣》中的角色命名。

据 TechCrunch 当地时间 20 日报道，英国政府的核心目标是提高效率。据英国科学、创新和技术部（DSIT）透露，目前政府每年在技术领域投入 230 亿英镑（最新备注：当前约 2063.59 亿元人民币），该计划旨在以更现代化的方式优化资金使用。

DSIT 部长彼得・凯尔在声明中表示：“陈旧落后的技术已严重拖慢了我们的公共服务，浪费时间和金钱…… 更别提民众在电话等待或亲自跑腿办事时的痛苦。”他承诺 DSIT 将推动 AI 变革，“彻底改造政府部门在信息共享和协作方面的不合理做法，让公共服务更高效。”

为推动 AI 计划，DSIT 计划设立一个全新团队，类似于美国的 DOGE 机构（政府效率部），但由政府主导，而非由科技企业家掌控。

首批 AI 计划将聚焦三个方面：

公务员日常工作优化。“汉弗莱”旨在减少公务员的工作量，主要解决信息检索与处理难题。例如：

• “Consult”可在数小时内总结成千上万份公众咨询反馈；

• “Parlex”帮助公务员查阅与立法相关的议会讨论记录；

• “Minute”作为安全转录服务，用于记录会议纪要；

• “Redbox”协助起草政策简报；

• “Lex”用于检索法律信息。

公共服务流程优化。DSIT 计划用 AI 改造繁琐的官僚流程，例如税务部门每日接听 10 万通电话、市民需亲自登记死亡信息、甚至申请卡车驾驶执照前需在报纸刊登广告等。政府估算 AI 自动化可每年节省 450 亿英镑（当前约 4037.47 亿元人民币），但目前尚不清楚这一数据是否已考虑 AI 运行成本。

推动跨部门数据共享。政府希望加强中央和地方政府的数据共享，例如让英国税务海关总署（HMRC）与商业和贸易部共享数据，以打击欺诈。但这也引发隐私担忧：数据共享是否可能导致个人信息滥用。